VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP) INTERNETOVÉHO OBCHODU ZWSHOP.SK

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A DEFINÍCIE

• 1.1. Tieto VOP upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi zmluvnými stranami v rámci kúpnych a licenčných zmlúv uzatváraných prostredníctvom internetového obchodu zwshop.sk.
• 1.2. Predávajúci: Spoločnosť Enlo s.r.o., so sídlom Veterná ulica 175/5, 903 01 Hurbanova Ves, IČO: 57 260 699, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 191035/B (ďalej len „Predávajúci“).
• 1.3. Kupujúci: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslaním objednávky vstúpila do zmluvného vzťahu s Predávajúcim.
  • Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Vzťahy so Spotrebiteľom sa riadia najmä Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.) a Zákonom o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 108/2024 Z. z.).
  • Podnikateľ: Osoba zapísaná v obchodnom registri alebo osoba podnikajúca na základe živnostenského či iného oprávnenia. Vzťahy s Podnikateľom sa riadia Obchodným zákonníkom (zákon č. 513/1991 Zb.).
• 1.4. Orgán dohľadu: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.

2. LICENČNÉ PODMIENKY (EULA) A UŽÍVACIE PRÁVA

• 2.1. Právna povaha vzťahu: Kupujúci berie na vedomie, že predmetom zmluvy pri softvérových produktoch nie je prevod vlastníckeho práva k softvéru, ale udelenie nevýhradnej, neprenosnej a časovo ohraničenej alebo trvalej licencie na jeho používanie v rozsahu stanovenom týmito VOP a licenčnou zmluvou výrobcu (EULA).
• 2.2. Súhlas s EULA: Používanie softvéru sa riadi Licenčnou zmluvou s koncovým používateľom (EULA). Kupujúci vyjadruje súhlas s touto zmluvou momentom inštalácie softvéru (kliknutím na tlačidlo „Prijať“ / „Accept“). Ak Kupujúci s podmienkami EULA nesúhlasí, je povinný inštaláciu bezodkladne prerušiť a softvér nepoužívať.
• 2.3. Typy licencií a rozsah užívateľských práv: Rozsah užívacích práv Kupujúceho je určený zvoleným typom licencie pri zakúpení:
  • Softvérový kód (Elektronická licencia): Aktivácia je viazaná na unikátne hardvérové ID počítača. Prenos licencie na iné zariadenie je možný len po predchádzajúcej deaktivácii (uvoľnení) licencie na pôvodnom zariadení.
  • Hardvérový kľúč (USB): Licencia je viazaná na fyzický USB kľúč, ktorý slúži ako hardvérový kľúč (aktivačný prostriedok). Softvér je možné používat na akomkoľvek počítači, ku ktorému je tento kľúč fyzicky pripojený. V prípade straty, odcudzenia alebo zničenia hardvérového kľúča Predávajúci neposkytuje náhradný hardvérový kľúč ani náhradnú licenciu bezplatne.
  • b) Sieťová verzia (Network): Oprávňuje na inštaláciu softvéru na serveri alebo viacerých počítačoch, pričom počet súčasne pracujúcich používateľov/staníc nesmie v žiadnom momente prekročiť počet zakúpených sieťových licencií.
  • c) Školská / Študentská verzia: Je určená výhradne na vzdelávacie, akademické a výskumné účely. Akékoľvek komerčné, podnikateľské alebo ziskové využitie tejto verzie je prísne zakázané.
• 2.4. Územný rozsah licencie: Licencia je udelená pre územie Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru (EÚ/EHP), ak pri konkrétnom produkte nie je dohodnuté inak. Používanie softvéru v rámci EÚ/EHP nie je geograficky obmedzené. Používanie softvéru mimo územia EÚ/EHP je povolené pri krátkodobých pracovných cestách (maximálne 90 dní v kalendárnom roku); trvalé používanie mimo EÚ/EHP vyžaduje predchádzajúci písomný súhlas výrobcu.
• 2.5. Ochrana licenčných údajov a zodpovednosť za stratu: Kupujúci je povinný chrániť licenčné kľúče, prístupové údaje a fyzické hardvérové kľúče pred stratou, odcudzením, poškodením alebo neoprávneným zneužitím treťou osobou. Predávajúci nenesie zodpovednosť za nemožnosť užívania softvéru spôsobenú stratou alebo odcudzením fyzického hardvérového kľúča Kupujúcim.

3. UZAVRETIE ZMLUVY A DODANIE

• 3.1. Vznik zmluvy: Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky Kupujúcim a jej doručeným potvrdením zo strany Predávajúceho na e-mailovú adresu Kupujúceho.
• 3.2. Spôsoby a termíny dodania: Lehota na zaslanie licenčného kódu (e-mailom) alebo expedíciu fyzického hardvérového kľúča (kuriérom) je spravidla 2 až 4 pracovné dni od pripísania celkovej kúpnej ceny na účet Predávajúceho.
  • Elektronické dodanie: Digitálny obsah sa považuje za doručený momentom odoslania e-mailu Kupujúcemu, ktorý obsahuje licenčný kód / aktivačné ID a odkaz na stiahnutie inštalačného balíka.
  • Fyzické dodanie: V prípade zakúpenia licencie viazanej na hardvérový kľúč je tento odoslaný kuriérskou službou na adresu zadanú Kupujúcim.
• 3.3. Náklady na dopravu: Pri elektronickom dodaní sú náklady na doručenie 0 €. Pri dodaní hardvérového kľúča sú účtované náklady na dopravu podľa cenníka zobrazeného v nákupnom košíku.

4. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY A POUČENIE SPOTREBITEĽA

• 4.1. Možnosť bezplatného testovania: Predávajúci poskytuje ku každému softvéru možnosť stiahnuť si a používať 30-dňovú plne funkčnú verziu zadarmo. Kupujúcemu sa odporúča toto testovanie využiť pred kúpou na overenie kompatibility softvéru so svojím zariadením.
• 4.2. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy:
• Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy po zadaní požiadavky na začatie plnenia, a to v nasledujúcich prípadoch:
• a) Pri digitálnom obsahu (Elektronická licencia): V súlade s § 19 ods. 1 písm. l) Zákona č. 108/2024 Z. z. nemôže Spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie digitálneho obsahu doručovaného elektronicky, ak sa plnenie začalo na základe jeho výslovného súhlasu a požiadavky na vygenerovanie licenčného kódu, to aj pred uplynutím možnosti využiť 30-dňovú bezplatnú testovaciu verziu a zároveň Spotrebiteľ potvrdil, že bol poučený o strate práva na odstúpenie od zmluvy momentom začatia plnenia (zadania požiadavky na vygenerovanie kódu).
• b) Pri fyzickom nosiči (Hardvérový kľúč): V súlade s § 19 ods. 1 písm. c) Zákona č. 108/2024 Z. z. nemôže Spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy, ak ide o dodanie tovaru zhotoveného podľa špecifikácií spotrebiteľa (na mieru), a to zadaním požiadavky na programovanie, spárovanie a vytvorenie unikátneho hardvérového kľúča pre konkrétneho používateľa.
• 4.3. Realizácia súhlasu: Zaškrtnutím príslušného súhlasu v nákupnom košíku a odoslaním objednávky Kupujúcim (Spotrebiteľ):
• Potvrdzuje, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením výslovného súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy momentom zadania požiadavky Predávajúcim u tvorcu/výrobcu softvéru na vygenerovanie licenčného kódu alebo na vyhotovenie a naprogramovanie hardvérového kľúča.

5. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A AKTUALIZÁCIE

• 5.1. Zodpovednosť za vady: Predávajúci zodpovedá za to, že digitálny obsah/služba spĺňa dohodnuté a zákonné požiadavky (§ 852a a nasl. Občianskeho zákonníka) a je v čase dodania funkčný.
• 5.2. Aktualizácie:
• Softvér prostredníctvom internetového pripojenia automaticky vyhadzuje ponuku a vyhľadáva dostupné bezplatné aktualizácie poskytované výrobcom. Kupujúci sa môže na vlastné uváženie rozhodnúť, kedy aktualizáciu vykoná. Predávajúci nezodpovedá za vady, nefunkčnosť či bezpečnostné riziká softvéru vzniknuté v dôsledku toho, že Kupujúci vyhotovenie dostupnej aktualizácie odmietol alebo ju nenainštaloval v primeranom čase po jej sprístupnení.
• 5.3. Vylúčenie zodpovednosti: Predávajúci nezodpovedá za vady a nefunkčnosť softvéru spôsobenú:
  • nevhodným alebo nekompatibilným hardvérom Kupujúceho,
  • nekompatibilitou s novými verziami operačných systémov vydaných po zakúpení licencie (ak nejde o verziu s nárokom na upgrade),
  • neoprávneným zásahom do kódu softvéru alebo používateľskými modifikáciami.

6. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

• 6.1. Ceny na e-shope sú konečné, vrátane DPH v zákonnej výške.
• 6.2. Predávajúci vystaví faktúru elektronicky po obdržaní úhrady. Kupujúci súhlasí s elektronickým doručovaním faktúr.
• 6.3. Digitálny obsah alebo hardvérový kľúč bude sprístupnený až po úplnom zaplatení kúpnej ceny.

7. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)

• 7.1. Spracúvanie osobných údajov sa spravuje Nariadením GDPR a Zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobné informácie sú dostupné na zwshop.sk.
• 7.2. Kupujúci berie na vedomie, že jeho údaje (meno, e-mail, adresa) môžu byť poskytnuté výrobcom softvéru výhradne za účelom registrácie licencie a technickej podpory.

8. RIEŠENIE SPOROV

• 8.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom na zwshop@zwshop.sk.
• 8.2. Ak Predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, Spotrebiteľ môže podávať návrh na alternatívne riešenie sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI).
• 8.3. Spotrebiteľ môže použiť aj platformu RSO: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

• 9.1. Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
• 9.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Na nákup sa vzťahujú VOP platné v čase odoslania objednávky.
• 9.3. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 06.04.2026.