VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP) Internetového obchodu zwshop.sk

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A DEFINÍCIE

1.1. Tieto VOP upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Enlo s.r.o., so sídlom Veterná ulica 175/5, 903 01 Hurbanova Ves, IČO: 57 260 699, zapísanou v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 191035/B, ďalej len „Predávajúci“.
1.2. Kupujúci: je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslaním objednávky vstúpila do obchodného vzťahu s Predávajúcim.
Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Vzťahy so Spotrebiteľom sa riadia primárne Občianskym zákonníkom a Zákonom o ochrane spotrebiteľa.
Podnikateľ: Osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia alebo iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov. Vzťahy s Podnikateľom sa riadia Obchodným zákonníkom.
1.3. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.

2. LICENČNÉ PODMIENKY (EULA) A UŽÍVACIE PRÁVA

2.1. Právna povaha vzťahu: Kupujúci berie na vedomie, že predmetom zmluvy nie je prevod vlastníckeho práva k softvéru, ale udelenie nevýhradnej, neprenosnej a časovo ohraničenej alebo trvalej licencie (podľa typu zakúpeného produktu) na jeho používanie.“

2.2. Súhlas s EULA: Používanie softvéru sa riadi Licenčnou zmluvou (EULA) s koncovým používateľom. Kupujúci vyjadruje súhlas s touto zmluvou momentom inštalácie softvéru (kliknutím na tlačidlo „Prijať“/„Accept“). Ak kupujúci s podmienkami EULA nesúhlasí, je povinný inštaláciu prerušiť a softvér nepoužívať.

2.3. Typy licencií: Rozsah práv kupujúceho je určený typom zvolenej licencie:

• Samostatná verzia: Táto licencia oprávňuje Kupujúceho nainštalovať a používať Softvér výhradne na jednom (1) počítači pre interné potreby. Sieťové zdieľanie licencie je zakázané. Samostatná licencia môže byť dodaná v dvoch formách:
  Softvérový kód: Aktivácia je viazaná na unikátne hardvérové ID konkrétneho počítača. Prenos na iné zariadenie je možný len po predchádzajúcej deaktivácii (vrátení) licencie na pôvodnom zariadení.
  Hardvérový kľúč: Licencia je viazaná na fyzický USB kľúč. Softvér je možné používať na akomkoľvek počítači, v ktorom je tento kľúč fyzicky vložený. Kupujúci berie na vedomie, že fyzický kľúč predstavuje samotnú licenciu a v prípade jeho straty alebo odcudzenia Predávajúci neposkytuje náhradnú licenciu bezplatne.
• Sieťová verzia: Inštalácia na serveri, pričom počet súčasne pracujúcich používateľov nesmie prekročiť počet zakúpených licencií.
• Školská/Studentská verzia: Výhradne na vzdelávacie účely. Akékoľvek komerčné alebo ziskové použitie je prísne zakázané.

2.4. Územné obmedzenie: Licencia je udelená pre Územie, na ktorom bola zakúpená (Slovenská republika/EÚ). Používanie softvéru mimo tohto územia je povolené len pri krátkodobých obchodných cestách (max. 90 dní v roku), inak je potrebný písomný súhlas výrobcu.

2.5. Zodpovednosť za stratu: Kupujúci je povinný chrániť licenčné údaje a fyzické hardvérové kľúče pred stratou alebo odcudzením. Predávajúci nezodpovedá za nemožnosť užívania Softvéru spôsobenú stratou fyzického hardvérového kľúča bez možnosti jeho vrátenia výrobcovi.

3. UZAVRETIE ZMLUVY A DODANIE

3.1. Vznik zmluvy: Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky Kupujúcim a jej potvrdením zo strany Predávajúceho.
3.2. Spôsoby a termíny dodania: Lehota na zaslanie licenčného kódu (e-mailom) alebo expedíciu fyzického hardvérového kľúča (kuriérom) je spravidla 2 až 4 pracovné dni. Kupujúci berie na vedomie, že pri fyzickom doručení hardvérového kľúča závisí výsledný čas dodania aj od prepravných kapacít kuriérskej služby. Predávajúci dodá plnenie bezodkladne po pripísaní celkovej kúpnej ceny na účet predávajúceho, a to nasledovne:
Elektronické dodanie: Digitálne plnenie sa považuje za dodané momentom odoslania e-mailu Kupujúcemu, ktorý obsahuje licenčný kód/aktivačné ID a odkaz na stiahnutie inštalačného balíka.
Fyzické dodanie: V prípade zakúpenia licencie viazanej na hardvérový kľúč, je tento odoslaný kuriérskou službou na adresu zadanú Kupujúcim.
3.3. Náklady na dopravu: Pri elektronickom dodaní sú náklady na doručenie 0 €. Pri dodaní hardvérového kľúča môžu byť účtované náklady na dopravu podľa aktuálneho cenníka uvedeného v nákupnom košíku.

4. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

4.1. Možnosť bezplatného testovania: Predávajúci poskytuje ku každému Softvéru možnosť stiahnuť si a používať 30-dennú plne funkčnú verziu úplne zadarmo. Kupujúcemu sa odporúča dôkladne toto testovanie využiť pred kúpou, aby overil kompatibilitu a funkčnosť softvéru na svojom zariadení a požadované účely.
4.2. Povaha plnenia: Kupujúci berie na vedomie, že licenčné kľúče a aktivačné údaje sú generované a vystavované priamo výrobcom softvéru na základe konkrétnej objednávky Kupujúceho.
4.3. Vylúčenie práva na odstúpenie: V súlade s § 19 ods. 1 písm. l) Zákona č. 108/2024 Z. z. (o ochrane spotrebiteľa) spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak:
poskytovanie digitálneho obsahu začalo s jeho výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,
Spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
4.4. Realizácia súhlasu: Odoslaním objednávky a zaškrtnutím príslušného súhlasu v nákupnom košíku Kupujúci:
Potvrdzuje, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy momentom, kedy Predávajúci na základe jeho objednávky vygeneruje licenčný kód alebo zaeviduje hardvérový kľúč na expedíciu.
Žiada o okamžité začatie plnenia (vygenerovanie licencie) pred uplynutím zákonnej 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy,

5. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A AKTUALIZÁCIE

5.1. Záruka funkčnosti: Predávajúci zodpovedá za to, že digitálne plnenie je v čase dodania funkčné a zodpovedá technickým špecifikáciám uvedeným v popise produktu.
5.2. Aktualizácie: Poskytuje priamo výrobca softvéru online.
5.3. Vylúčenie zodpovednosti: Predávajúci nezodpovedá za vady a nefunkčnosť softvéru spôsobenú:
nevhodným alebo nekompatibilným hardvérom Kupujúceho.
nekompatibilitou s novými verziami operačných systémov vydaných po zakúpení licencie, ak nejde o predplatné s nárokom na upgrade.
neoprávneným zásahom do kódu softvéru alebo používaním neoficiálnych doplnkov.
5.4. Spôsob reklamácie: Ak je dodaný licenčný kľúč nefunkčný, Kupujúci má právo na jeho bezplatnú výmenu.

6. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

6.1. Ceny na e-shope sú konečné, vrátane DPH.
6.2. Predávajúci vystaví faktúru elektronicky po obdržaní platby.
6.3. Digitálny obsah bude sprístupnený až po úplnom zaplatení kúpnej ceny.

7. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)

7.1. Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnej sekcii „Ochrana osobných údajov“ na stránke zwshop.sk.
7.2. Kupujúci berie na vedomie, že jeho údaje (meno, e-mail) môžu byť poskytnuté výrobcovi softvéru výhradne za účelom registrácie licencie a poskytovania technickej podpory.

8. RIEŠENIE SPOROV

8.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie.
8.2. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu, napr. SOI podľa zákona č. 391/2015 Z. z. 8.3. Spotrebiteľ môže použiť aj platformu RSO: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

9.1. Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
9.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Na nákup sa vzťahujú VOP platné v čase odoslania objednávky. 9.3. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 06.04.2026.